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| Ｑ. |
質問はどちらにしたらよいのですか？ |
| A. |
商品・納期・発送に関するお問い合わせは、（株）山貴屋へお願いいたします。
お問い合わせの際には、ショップ名・商品名・商品番号をお伝えいただきましたら、さらに、スムーズにお答えできます。 |
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株式会社 山貴屋（やまきや）
〒701-1341 岡山市吉備津1945-5
TEL:086-287-8861/FAX:086-287-8440
お問い合わせはこちら |
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このコーナーへの質問、および、SHOPに関する
お問い合わせは「ときのわ」ショップ店長へお願いいたします。
「ときのわ」E-mail:tokinowa@kassai.co.jp |
| Ｑ. |
質問のメールを送りましたが、返事はいつごろいただけますか？ |
| A. |
お問い合わせ等のメールの返信は、メールチェックのタイミング、管理人の都合等で翌日になることがあります。申し訳ございませんがご了承ください。
２日以上お問い合わせに関して、返事がお客様に届かない場合は、お手数ですが再度ご連絡をお願いします。（何らかの事情でお客様からのメールが届いていない場合があります） |
| Ｑ. |
商品の購入方法を教えていただけませんか？ |
| A. |
ショッピングカートの使用方法は、こちらのページをご覧下さい。 |
| Ｑ. |
ネット以外の注文方法はありますか？ |
| A. |
メール、電話、FAXでもご注文をお受けしております。
株式会社 山貴屋（やまきや）
〒701-1341 岡山市吉備津1945-5
TEL:086-287-8861/FAX:086-287-8440
お問い合わせはこちら |
| Ｑ. |
ショッピングバスケットが作動しませんが？ |
| A. |
お買い物をしていただく際に、弊店が所属する喝采萬貨店モールではショッピングバスケットシステムを導入しております。
このショッピングバスケットのシステムではCookieという処理がお客様のブラウザ（ホームページを見るためのアプリケーション）に情報を残しています。
Cookieを受け取らない設定をされているお客様は、ショッピングバスケットが正常に動作いたしませんので、下記の方法でCookieを受け入れる設定を行ってください。 |
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- [ツール]-[インターネットオプション]-[プライバシー]-[設定]の画面を出す。
- レベルを「中」(既定値)から下へ下げる ... 「すべてのCookieを受け入れる」に設定する。
- [ＯＫ]を押してウィンドウを閉じる。
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弊店のショッピングバスケットが取り扱うCookieの情報とは、お客様の名前や発送先住所などの情報ではありません。
お客様が選択した商品を記憶しております。また、このシステムのCookieはバスケットの区別をする記号を記録して、そのブラウザが今どのバスケットを使っているかという印のみをCookieとして記憶させているのみです。
バスケットに商品を入れるだけでは個人情報は取得できません、正規のご注文までは個人情報は必要ありませんので、ご安心ください。
また、メールや電話、FAXでもご注文をお受けしておりますので、そちらもご利用下さい。
株式会社 山貴屋（やまきや）
〒701-1341 岡山市吉備津1945-5
TEL:086-287-8861/FAX:086-287-8440
お問い合わせはこちら |
| Ｑ. |
注文できたのか不安なのですが？ |
| A. |
ご注文をいただいてから、請求額と納期を確認メールにてご連絡しておりますので、ご注文確認メールをお待ち下さい。
翌日までに、メールが届かない場合は、何らかの不都合によりお客様のご注文が、こちらに届いていないことが考えられます。
お手数をおかけ致しますが、メールや電話、FAXで弊店までご連絡下さい。
株式会社 山貴屋（やまきや）
〒701-1341 岡山市吉備津1945-5
TEL:086-287-8861/FAX:086-287-8440
お問い合わせはこちら |
| Ｑ. |
ネットでのショッピングで、セキュリティは大丈夫ですか？ |
| A. |
当店では、お客様の個人情報を保護するために「SSL」という技術を採用しております。
SSLとは“Secure Socket Layer”の略で、インターネット上での情報を暗号化して通信するセキュリティ機能 のことです。
ホームページ上でお客様が入力される情報を安全にお取り扱いさせていただくために採用しております。
SSLを使ったページ（ご注文フォーム）ではURLの先頭が「https://」になり、 簡単に判別いただけます。
また、ネットスケープ社のNetscapeNavigator、マイクロソフト社のInternetExplorerであれば、ウィンドウの下の部分に小さな鍵（または錠）のアイコンが、ロックされた状態で表示されます。
SSLに対応したブラウザ（ネットスケープ社のNetscape Navigator、マイクロソフト社のInternet Explorer等）であれば、特別な設定をする必要はありません。
どうぞ、安心してご利用くださいませ。 |
| Ｑ. |
送料はいくらかかりますか？ |
| A. |
以下のようになります。
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郵便先振込 |
銀行先振込
代金引換
ｸﾚｼﾞｯﾄｶｰﾄﾞ |
| 中国･関西･四国･九州 |
262円 |
525円 |
| 中部･北陸 |
420円 |
630円 |
| 関東･信越･東北 |
525円 |
735円 |
| 沖 縄 |
945円 |
1,155円 |
| 北海道 |
1,102円 |
1,627円 |
※一部大型商品または、3,150円未満のお買い物の場合は
上記送料に大型送料または、小口手数料が加算されます。 |
| Ｑ. |
支払い方法にはどのようなものがありますか？ |
| A. |
1.銀行先振込
2.商品・代金引き換え（代引き）
3.郵便先振込
4.クレジットカード決済があります。
郵便先振込・コンビニ決済が、送料割引の点でおすすめです。
詳しくはこちらをご覧下さい。 |
| Ｑ. |
どうして後払い制度がないのですか？ |
| A. |
誠に申し訳ございませんが、当モールには後払い制度がございません。
購入しやすさという点ではマイナスですが、後払い制度を採用するということは”払わない方”のコストを”払う方”がどこかで負担される事を意味しますので、採用いたしておりません。
代わりに返品交換の条件を有利にいたしておりますので、ご安心してご利用ください。
不安だと思われる方は
「2.代引き」 をご利用下さい。 |
| Ｑ. |
返品はできますか？ |
| A. |
商品到着後10週間以内にご返送ください。
返品交換を希望される場合は、お問い合わせフォームでご一報下さい。
なお、返品、交換にかかる送料・商品代金の返金にかかる振込手数料は、不良品・品違いを除き、お客様負担とさせていただきます。 |
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（返品先）
株式会社 山貴屋（やまきや）
〒701-1341 岡山市吉備津1945-5
TEL:086-287-8861/FAX:086-287-8440
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但し、次の商品は返品を受けかねますのでご了承下さい。
- お客様ご自身の責任により商品が破損した場合
- 食品等消耗品で開封により商品性を失う物を開封した場合
- 特注品等お客様のご注文により特別にお作りした商品の場合
- 商品のパッケージ箱が破損または紛失している場合
- 使用済み商品の場合
- 法人のお客様のご注文はクーリングオフの対象外となりますので、予めご了承ください。
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